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5月13日，文化和旅游部辦公廳、中央網(wǎng)信辦秘書(shū)局、國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳、工業(yè)和信息化部辦公廳、國(guó)家數(shù)據(jù)局綜合司發(fā)布關(guān)于印發(fā)《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》的通知。
其中提出，強(qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)能力，有效利用大數(shù)據(jù)采集分析手段，提高旅游目的地客流預(yù)測(cè)、監(jiān)測(cè)精準(zhǔn)度，建立健全包括短消息、廣播、智能標(biāo)識(shí)牌等在內(nèi)的游客信息快速通知體系，提升旅游領(lǐng)域突發(fā)事件預(yù)警和應(yīng)急處置能力。推動(dòng)自然災(zāi)害易發(fā)地區(qū)旅游景區(qū)配備衛(wèi)星通信終端設(shè)備，保障極端情況下應(yīng)急通信需求。
景區(qū)往往人員密集，出游安全風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加，管理人員需要結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況以及所面臨的復(fù)雜環(huán)境做出相關(guān)的對(duì)策和解決措施。做好旅游安全保障工作，提升應(yīng)對(duì)公共安全事件和應(yīng)急事件的處置能力，構(gòu)建景區(qū)安全防護(hù)應(yīng)急系統(tǒng)已經(jīng)成為智慧景區(qū)建設(shè)的重要工作。
隨著旅游業(yè)的快速不斷發(fā)展，景區(qū)應(yīng)急和危機(jī)事件應(yīng)對(duì)處置工作的加強(qiáng)部署成為近年來(lái)旅游行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵事項(xiàng)，多樣化的旅游需求對(duì)景區(qū)安防提出了更加嚴(yán)格的要求，傳統(tǒng)的安防措施已難以承載。
近年來(lái)，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)在旅游業(yè)的深入使用，刺激了旅游產(chǎn)業(yè)模式的升級(jí)。安全，作為景區(qū)得以蓬勃發(fā)展的保障，智慧景區(qū)的建設(shè)也離不開(kāi)眾多安防產(chǎn)品的助力。利用信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，將人工智能、大數(shù)據(jù)分析、傳感技術(shù)等高科技技術(shù)植入到景區(qū)，實(shí)現(xiàn)安全、有序的旅游體驗(yàn)，將大幅提升景區(qū)的綜合服務(wù)能力以及服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)景區(qū)全域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和更新景區(qū)熱點(diǎn)區(qū)域、人流變化等數(shù)據(jù)，做到重點(diǎn)把控?zé)狳c(diǎn)區(qū)域。在重大危險(xiǎn)源設(shè)置視頻監(jiān)控點(diǎn)，在交通路口設(shè)置視頻監(jiān)控點(diǎn)，并在整個(gè)園區(qū)設(shè)置高空岸望視頻監(jiān)控點(diǎn)，對(duì)整個(gè)景區(qū)的車(chē)輛動(dòng)態(tài)、人員流動(dòng)等進(jìn)行視頻監(jiān)控，通過(guò)圖像識(shí)別和行為模式分析技術(shù)提前獲得不安全因素視頻特征。
發(fā)展智慧文旅能提高旅游信息的透明度和服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足了游客對(duì)于高品質(zhì)旅游體驗(yàn)的需求。據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)多個(gè)景區(qū)已設(shè)有自動(dòng)視頻拍攝服務(wù)點(diǎn)，游客在這里可一鍵留存?zhèn)€人專(zhuān)屬旅游大片，提升游客旅游體驗(yàn)感。其工作原理大體上是在景區(qū)的打卡區(qū)域安裝具有AI人臉識(shí)別功能的攝像頭，通過(guò)該攝像頭記錄游客在景區(qū)的旅游經(jīng)歷、游客的面部表情、心情等。抓拍到的游客表情，自動(dòng)與云端數(shù)據(jù)儲(chǔ)存中的畫(huà)面進(jìn)行匹配，生成最優(yōu)視頻片段。
總的來(lái)說(shuō)，智慧文旅作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要領(lǐng)域，正逐漸改變著旅游業(yè)的傳統(tǒng)模式，通過(guò)數(shù)智化技術(shù)手段構(gòu)建景區(qū)安全防護(hù)應(yīng)急系統(tǒng)，提升景區(qū)安全應(yīng)急管理水平，可切實(shí)保障游客的安全和舒適體驗(yàn)，推動(dòng)景區(qū)向數(shù)字化、智慧化、品質(zhì)化發(fā)展，進(jìn)而提高對(duì)旅游者的服務(wù)質(zhì)量。
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