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      正在閱讀：推進(jìn)“人工智能＋政務(wù)服務(wù)”模式 打造智慧政務(wù)新標(biāo)桿
      
	
	
      

      

      
		
    
        
    
      
		
	
      
	    
      
		
      
			
			
      
				
				
							
			
      
						
      
				
			
      
						
      
		
      
	
      
    

      
	
      
		
      
			
			
      

				
      
					
      
						
      
							
      推進(jìn)“人工智能＋政務(wù)服務(wù)”模式 打造智慧政務(wù)新標(biāo)桿
      

							
							
       2025-07-13 11:26:43來源：智慧城市網(wǎng)整理  關(guān)鍵詞：人工智能智慧政務(wù)閱讀量：21132
							
																					
							
							
							
							
      
							
							
							
							
							
							
							
							
							
							 
							
						
      
						
      
					
      
					
      
						導(dǎo)讀：“人工智能＋政務(wù)服務(wù)” 模式正成為提升政府治理效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、增強(qiáng)群眾獲得感的關(guān)鍵路徑，各地積極探索，力求打造智慧政務(wù)新標(biāo)桿。
					
      
					
      
					  
      　　近日，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制的意見》明確提出要探索開展“人工智能+政務(wù)服務(wù)”，推進(jìn)人工智能大模型等新技術(shù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用，為企業(yè)和群眾提供智能問答、智能引導(dǎo)、智能預(yù)填、智能幫辦等服務(wù)，為工作人員提供智能輔助審批、智能分析等支撐。
       
      　　隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型已成為提升治理能力、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要方向。各部門應(yīng)積極響應(yīng)國(guó)家政策，打造“數(shù)智化”政務(wù)大廳建設(shè)方案，依托人工智能大模型、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，打造智能化、高效化、便民化的政務(wù)服務(wù)新模式，推進(jìn)“人工智能+政務(wù)服務(wù)”模式，打造智慧政務(wù)新標(biāo)桿。
       
      　　創(chuàng)新應(yīng)用，提升政務(wù)服務(wù)效能?
       
      　　濰坊昌邑市創(chuàng)新應(yīng)用 DeepSeek 模型打造 AI 智能預(yù)審系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)審批時(shí)效從 1 個(gè)工作日壓縮至 3 分鐘。通過構(gòu)建 “智能預(yù)審 + 人工復(fù)核” 雙軌機(jī)制，既保持高自動(dòng)識(shí)別準(zhǔn)確率，又由專業(yè)人員把關(guān)，規(guī)避 AI 誤判風(fēng)險(xiǎn)，提升審批效率 300% 的同時(shí)確保業(yè)務(wù)零失誤。玉門市在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及 “甘快辦” APP 上線 “玉門市企業(yè)全生命周期服務(wù)鏈” 專欄，引入 AI 審批助手，187 項(xiàng)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn) “智能秒批”，推動(dòng)審批模式從 “柜臺(tái)受理” 向 “云端供給” 升級(jí)。這些實(shí)踐極大地縮短了審批時(shí)間，減少了企業(yè)和群眾的等待成本。?
       
      　　智能交互，改善群眾辦事體驗(yàn)?
       
      　　深圳市打造的 AI 政務(wù)助手 “深小 i”，能夠?qū)崿F(xiàn)全市域、全領(lǐng)域、全智能的政策解答和辦事指引，一次解答精準(zhǔn)率接近 90%，大大縮短了群眾獲取信息的時(shí)間。蘇州的 “AI + 智慧商事登記” 幫辦導(dǎo)辦平臺(tái)，讓材料登記由 “動(dòng)手寫” 變 “用嘴說”；“12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線” 用上 “AI 話務(wù)員”，政策解答從 “等一等” 變 “瞬時(shí)答”；工單派發(fā)從 “人工梳理” 到 “自動(dòng)派發(fā)”，制單受理時(shí)間壓縮 30%，工單派單流轉(zhuǎn)時(shí)間縮短 90%。杭州市西湖區(qū)的 “西小服” 作為政務(wù)服務(wù)專屬模型，精準(zhǔn)畫像企業(yè)，貫通大量企業(yè)數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供政策解讀、辦事指南等智能應(yīng)答服務(wù)，已服務(wù)企業(yè)超過 6000 家，回答問題超 4 萬次。這些智能交互方式讓政務(wù)服務(wù)更加便捷、高效，貼近群眾需求。?
       
      　　數(shù)據(jù)共享，打破部門信息壁壘?
       
      　　玉門市搭建智能數(shù)據(jù)樞紐平臺(tái)，破除部門間 “數(shù)據(jù)煙囪” 與 “信息藩籬”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。在企業(yè)開辦領(lǐng)域，多部門通過數(shù)據(jù)共享平臺(tái)實(shí)時(shí)交換信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦 “一網(wǎng)通辦、一次辦妥”。這一舉措提高了行政審批效率，申報(bào)表單電子化率達(dá) 100%，主動(dòng)好評(píng)率實(shí)現(xiàn) 100%，有效吸引企業(yè)投資入駐。數(shù)據(jù)共享使政務(wù)服務(wù)流程更加順暢，避免了企業(yè)和群眾重復(fù)提交材料，提升了整體服務(wù)效能。
       
      　　“人工智能 + 政務(wù)服務(wù)” 成為各地打造智慧政務(wù)新標(biāo)桿的有力武器，通過不斷創(chuàng)新應(yīng)用、優(yōu)化服務(wù)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享，智慧政務(wù)將為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入新的活力，為國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供強(qiáng)大助力。?
      
					
      
																						   
										
      
						
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