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2025年9月17日，中國國際橡膠技術(shù)展覽會(huì)現(xiàn)場。德科摩以"2年質(zhì)保服務(wù) ·可靠領(lǐng)先一步"為主題，煥新發(fā)布DEKUMA FULL SERVICE 2年質(zhì)保服務(wù)體系。
該服務(wù)體系的煥新發(fā)布，代表著高端橡塑裝備行業(yè)質(zhì)保時(shí)限跨入“2”時(shí)代。這是德科摩堅(jiān)持以客戶為中心，踐行可信可靠品牌承諾的又一重大舉措。
可信可靠品牌承諾
助力德科摩獲全球多領(lǐng)域客戶認(rèn)可
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，德科摩橡膠機(jī)事業(yè)部總經(jīng)理王桂秋對(duì)到場的客戶及供應(yīng)商伙伴表達(dá)了感謝。他強(qiáng)調(diào)德科摩橡膠機(jī)業(yè)務(wù)近年來堅(jiān)持走細(xì)分市場專用裝備的戰(zhàn)略路線，以解決客戶多樣化的應(yīng)用需求為著力點(diǎn)，將產(chǎn)品可靠性和穩(wěn)定性擺在首位，在產(chǎn)品品質(zhì)獲得客戶和行業(yè)高度認(rèn)可的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了德科摩橡膠裝備業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。
在電力行業(yè)，德科摩斬獲國內(nèi)外多家知名企業(yè)訂單，實(shí)現(xiàn)了中國智造服務(wù)全球的目標(biāo)。此外，德科摩履帶機(jī)產(chǎn)品也廣受海外客戶好評(píng)，出口美國、加拿大、日本等多個(gè)國家，目前市場占有率穩(wěn)居行業(yè)前列。
2年質(zhì)保服務(wù)體系煥新發(fā)布
樹立行業(yè)服務(wù)新表率
作為機(jī)械行業(yè)頭家獲得可靠性認(rèn)證的高端橡塑裝備制造企業(yè)，德科摩持續(xù)夯實(shí)可信可靠的品牌承諾，堅(jiān)持走好以客戶為中心的戰(zhàn)略發(fā)展路線。面對(duì)高端裝備制造業(yè)由“價(jià)格競爭”轉(zhuǎn)向“價(jià)值競爭”的發(fā)展趨勢，德科摩在優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)，保障產(chǎn)品質(zhì)量可靠性的同時(shí)，進(jìn)一步聚焦長期服務(wù)質(zhì)量的提升。
本次DEKUMA FULL SERVICE 2年質(zhì)保服務(wù)體系的煥新發(fā)布，德科摩意在解決優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)缺乏的行業(yè)痛點(diǎn)，以2年質(zhì)保服務(wù)降低設(shè)備全生命周期使用成本，通過更加專業(yè)高效的售后服務(wù)，助力客戶生產(chǎn)效能的提升，推動(dòng)客戶綜合競爭力的增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)客戶與德科摩攜手共贏的發(fā)展局面。
德科摩橡膠機(jī)事業(yè)部總經(jīng)理王桂秋表示，基于德科摩產(chǎn)品可靠性與穩(wěn)定性的雙重保障，我們希望通過2年質(zhì)保服務(wù)體系的推出，打造行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿，促進(jìn)橡塑裝備制造業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量高水平的發(fā)展，避免內(nèi)卷式低價(jià)競爭導(dǎo)致產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量下降，影響客戶及行業(yè)的健康發(fā)展。
打造優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)口碑
以可靠保障贏客戶長久信賴
在近30年的發(fā)展歷程中，德科摩始終堅(jiān)持服務(wù)品質(zhì)優(yōu)先原則，聚焦售后服務(wù)體系的打造，以行業(yè)領(lǐng)先的售后服務(wù)能力塑造差異化競爭格局。
通過建立售后服務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，招聘海外本地產(chǎn)品服務(wù)工程師，構(gòu)建覆蓋銷售區(qū)域的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，定期開展設(shè)備維保培訓(xùn)等方式，德科摩不斷提升售后服務(wù)的時(shí)效性和客戶滿意度，從而贏得了行業(yè)客戶的選擇與信賴。
目前，德科摩在橡膠機(jī)、擠出機(jī)以及油壓機(jī)領(lǐng)域老客戶復(fù)購率已達(dá)90%以上。特別是在大型橡膠機(jī)領(lǐng)域，產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)質(zhì)量獲得了客戶的一致好評(píng)。
構(gòu)建可靠產(chǎn)品與可靠服務(wù)雙體系
推動(dòng)德科摩業(yè)務(wù)全球化發(fā)展
近年來，德科摩以“替代進(jìn)口”的產(chǎn)品戰(zhàn)略為引領(lǐng)，通過提升供應(yīng)鏈準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)與裝配工藝，深入客戶設(shè)備使用現(xiàn)場，開展工況環(huán)境調(diào)研等方式，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性與可靠性，實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)市場產(chǎn)品銷量與客戶口碑雙贏的局面。
與此同時(shí)，德科摩緊抓海外市場發(fā)展機(jī)遇，以海外“5050”戰(zhàn)略為指引，瞄準(zhǔn)海外細(xì)分市場專用裝備需求，強(qiáng)化海外業(yè)務(wù)布局。
通過打造可靠產(chǎn)品與可靠服務(wù)雙體系，德科摩現(xiàn)已構(gòu)建起覆蓋中東、東歐、東南亞、南美的銷售及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)海外市場份額的不斷提升。并在電力、汽車、通信、食品等多個(gè)領(lǐng)域取得不錯(cuò)成績，產(chǎn)品銷售現(xiàn)已覆蓋50多個(gè)國家，服務(wù)全球1500多家客戶。
面對(duì)全球市場競爭的不斷加劇以及行業(yè)變革趨勢的進(jìn)一步加快，德科摩始終聚焦細(xì)分市場客戶需求，以可靠產(chǎn)品與可靠服務(wù)牢筑競爭優(yōu)勢，持續(xù)打造橡塑裝備制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新范式。
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