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2025年9月17日，中國國際橡膠技術展覽會現場。德科摩以"2年質保服務 ·可靠領先一步"為主題，煥新發布DEKUMA FULL SERVICE 2年質保服務體系。
該服務體系的煥新發布，代表著高端橡塑裝備行業質保時限跨入“2”時代。這是德科摩堅持以客戶為中心，踐行可信可靠品牌承諾的又一重大舉措。
可信可靠品牌承諾
助力德科摩獲全球多領域客戶認可
發布會現場，德科摩橡膠機事業部總經理王桂秋對到場的客戶及供應商伙伴表達了感謝。他強調德科摩橡膠機業務近年來堅持走細分市場專用裝備的戰略路線，以解決客戶多樣化的應用需求為著力點，將產品可靠性和穩定性擺在首位，在產品品質獲得客戶和行業高度認可的同時，也實現了德科摩橡膠裝備業務的高速發展。
在電力行業，德科摩斬獲國內外多家知名企業訂單，實現了中國智造服務全球的目標。此外，德科摩履帶機產品也廣受海外客戶好評，出口美國、加拿大、日本等多個國家，目前市場占有率穩居行業前列。
2年質保服務體系煥新發布
樹立行業服務新表率
作為機械行業頭家獲得可靠性認證的高端橡塑裝備制造企業，德科摩持續夯實可信可靠的品牌承諾，堅持走好以客戶為中心的戰略發展路線。面對高端裝備制造業由“價格競爭”轉向“價值競爭”的發展趨勢，德科摩在優化產品品質，保障產品質量可靠性的同時，進一步聚焦長期服務質量的提升。
本次DEKUMA FULL SERVICE 2年質保服務體系的煥新發布，德科摩意在解決優質售后服務缺乏的行業痛點，以2年質保服務降低設備全生命周期使用成本，通過更加專業高效的售后服務，助力客戶生產效能的提升，推動客戶綜合競爭力的增強，實現客戶與德科摩攜手共贏的發展局面。
德科摩橡膠機事業部總經理王桂秋表示，基于德科摩產品可靠性與穩定性的雙重保障，我們希望通過2年質保服務體系的推出，打造行業服務新標桿，促進橡塑裝備制造業實現高質量高水平的發展，避免內卷式低價競爭導致產品及服務質量下降，影響客戶及行業的健康發展。
打造優質售后服務口碑
以可靠保障贏客戶長久信賴
在近30年的發展歷程中，德科摩始終堅持服務品質優先原則，聚焦售后服務體系的打造，以行業領先的售后服務能力塑造差異化競爭格局。
通過建立售后服務經理團隊，招聘海外本地產品服務工程師，構建覆蓋銷售區域的售后服務網絡，定期開展設備維保培訓等方式，德科摩不斷提升售后服務的時效性和客戶滿意度，從而贏得了行業客戶的選擇與信賴。
目前，德科摩在橡膠機、擠出機以及油壓機領域老客戶復購率已達90%以上。特別是在大型橡膠機領域，產品的品質和售后服務質量獲得了客戶的一致好評。
構建可靠產品與可靠服務雙體系
推動德科摩業務全球化發展
近年來，德科摩以“替代進口”的產品戰略為引領，通過提升供應鏈準入標準，持續優化生產與裝配工藝，深入客戶設備使用現場，開展工況環境調研等方式，不斷提升產品質量的穩定性與可靠性，實現了國內市場產品銷量與客戶口碑雙贏的局面。
與此同時，德科摩緊抓海外市場發展機遇，以海外“5050”戰略為指引，瞄準海外細分市場專用裝備需求，強化海外業務布局。
通過打造可靠產品與可靠服務雙體系，德科摩現已構建起覆蓋中東、東歐、東南亞、南美的銷售及售后服務網絡，實現海外市場份額的不斷提升。并在電力、汽車、通信、食品等多個領域取得不錯成績，產品銷售現已覆蓋50多個國家，服務全球1500多家客戶。
面對全球市場競爭的不斷加劇以及行業變革趨勢的進一步加快，德科摩始終聚焦細分市場客戶需求，以可靠產品與可靠服務牢筑競爭優勢，持續打造橡塑裝備制造業高質量發展新范式。
浙公網安備 33010602000006號
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