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近日，京東物流旗下一站式服務平臺“京東服務+”與科沃斯機器人達成戰略合作，在掃地機器人領域率先推出“送裝一體”一站式服務。消費者在京東自營店鋪購買科沃斯機器人產品，將由“京東服務+”提供末端“送裝一體”服務，用戶只需一次預約，即可享受從配送到安裝調試、基礎指導的服務體驗。
近年來，智能清潔家電逐漸走進更多家庭。消費者在購買相關產品時，不僅期待產品及時快速送達，更希望獲得專業的上門安裝與使用指導。京東物流也在多年沉淀的大件家電家居倉配一體、送裝一體的行業優勢上，持續拓展“送裝一體”服務的覆蓋品類。
本次合作，“京東服務+”也將通過成熟的“送裝一體”模式，為智能中小家電商家及用戶解決配送與安裝脫節，服務鏈條分散等需求，助力品牌提升交付體驗與服務效率。在末端配送環節,將有專業京東師傅攜帶商品上門，會根據用戶家的電源、水源、排污位置及柜體空間，確認最合適的安裝方案，確保掃地機器人基站穩固、接駁順暢、安全可靠。在完成交付的同時，現場完成調試與功能講解，幫助用戶快速熟悉操作，實現“貨到即能用”。
作為智能清潔家電的領先品牌，科沃斯長期堅持產品與服務創新；“京東服務+”則已形成涵蓋家電、家居、3C、新能源等多個品類的安裝、清洗、維修、回收與搬家等全鏈路服務能力。雙方基于“以用戶為中心”的理念，共同推動服務模式升級，為用戶帶來更加省心、便捷的體驗。
本次簽約儀式在河北“京東服務+”技術培訓認證中心舉行。近年來，“京東服務+”持續完善工程師培訓體系，課程內容涵蓋服務規范、產品知識、實操技能及突發情況應對，培訓范圍也正從空調、洗衣機等傳統家電延伸至智能家電。通過打造具備多品類能力的專業隊伍，“京東服務+”高質量應對智能家電的安裝調試需求。
此次“京東服務+”與科沃斯的合作，是末端“送裝一體”服務拓展至智能家電品類的重要一步。未來，“京東服務+”將繼續秉持“好服務，為生活加分”的理念，攜手更多優質品牌，為用戶提供更安心、更高效的服務體驗。
浙公網安備 33010602000006號
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