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      正在閱讀：京東X追覓：掃地機器人也能“送裝一體”，工程師上門一次搞定！
      
	
	
      

      

      
		
    
        
    
      
		
	
      
	    
      
		
      
			
			
      
				
				
							
			
      
						
      
				
			
      
						
      
		
      
	
      
    

      
	
      
		
      
			
			
      

				
      
					
      
						
      
							
      京東X追覓：掃地機器人也能“送裝一體”，工程師上門一次搞定！
      

							
							
       2026-03-26 09:51:57來源：“京東物流黑板報”微信公眾號  關(guān)鍵詞：京東物流追覓掃地機器人閱讀量：25456
							
																					
							
							
							
							
      
							
							
							
							
							
							
							
							
							
							 
							
						
      
						
      
					
      
					
      
						導(dǎo)讀：3月24日，京東服務(wù)與追覓進一步深化合作，“送裝一體”服務(wù)拓展至追覓掃地機器人產(chǎn)品。“送裝一體”是京東物流極具代表性的高品質(zhì)服務(wù)之一，數(shù)據(jù)顯示，目前京東物流已將安裝的平均等待時長縮短至0.88天，2025年京東物流“送裝一體”服務(wù)好評提及率大幅提升了51%。
					
      
					
      
					  
      　　3月24日，京東服務(wù)與追覓進一步深化合作，“送裝一體”服務(wù)拓展至追覓掃地機器人產(chǎn)品，目前，京東服務(wù)已成為追覓多個產(chǎn)品線在京東平臺的獨家物流及售后服務(wù)商。此次合作后，消費者在國內(nèi)任一電商平臺下單后，均由京東服務(wù)工程師進行上門配送并直接安裝，一次完成配送、安裝與調(diào)試全過程，改變了過去多次上門引發(fā)的消費者體驗問題。
       
      　　事實上，2025年，京東服務(wù)便與智能家電品牌追覓空調(diào)圍繞空調(diào)產(chǎn)品的安裝及售后服務(wù)展開深度合作，追覓空調(diào)指定京東服務(wù)為全國唯一安裝服務(wù)供應(yīng)商，并聯(lián)合推出“自營+直管”服務(wù)模式，依托京東服務(wù)的專業(yè)能力，為追覓空調(diào)用戶筑牢售后保障防線。
       
      　　追覓相關(guān)負責(zé)人表示，經(jīng)過一年多的攜手同行，京東服務(wù)憑借專業(yè)的服務(wù)、高效的響應(yīng)和規(guī)范的售后等，這成為推動追覓服務(wù)體驗持續(xù)提升的重要一環(huán)。基于此前的良好合作基礎(chǔ)，此次雙方進一步擴大服務(wù)品類，將合作延伸至掃地機器人領(lǐng)域，更期待未來在服務(wù)體系、場景拓展等方面持續(xù)深化合作。
       
      　　“送裝一體”是京東物流極具代表性的高品質(zhì)服務(wù)之一，數(shù)據(jù)顯示，目前京東物流已將安裝的平均等待時長縮短至0.88天，2025年京東物流“送裝一體”服務(wù)好評提及率大幅提升了51%。
       
      　　早在多年前，京東物流便在行業(yè)首創(chuàng)“送裝一體”末端服務(wù)新模式，可通過專業(yè)團隊一次上門完成新機配送、安裝和舊機拆卸、回收等全流程服務(wù)，讓商家省心、消費者放心。目前，該服務(wù)已實現(xiàn)中國國內(nèi)絕大多數(shù)地區(qū)覆蓋，還相繼落地英國、德國、新加坡、馬來西亞等多個國家，成為中國高品質(zhì)物流服務(wù)出海的重要名片。
       
      　　作為行業(yè)唯一“自營直簽”企業(yè)，京東服務(wù)打造了高于行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，通過“自營”保障服務(wù)人員的服務(wù)環(huán)節(jié)全程可追溯、維修水平標(biāo)準(zhǔn)化、售后服務(wù)不缺位。
       
      　　目前，京東服務(wù)已經(jīng)建成覆蓋全國的家庭維修、安裝、機器人售后、搬家的工程師體系，可為全國絕大多數(shù)地區(qū)的消費者提供高品質(zhì)的上門維修服務(wù)。今年還將進一步擴充自營工程師隊伍，未來，計劃在全國范圍內(nèi)新招聘數(shù)萬名自營工程師，并新建覆蓋全國的專業(yè)培訓(xùn)中心，全面提升工程師的服務(wù)技能與服務(wù)質(zhì)量。
      
					
      
																						   
										
      
						
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